Távsegítség kérése
1.1. Ha van telepítve a gépre Correct szoftver, akkor bejelentkezési ablakon található kék pipára kattintva kérhető távsegítség, bejelentkezés nélkül is.
Bejelentkezve Fő ablakon állva Shift + F12 billentyűparancs megnyomásával megjelenik akövetkező menü:
Shift + F12 Hibaelhárítás -> Távsegítség -> ezután választható ki az elérhető munkatárs. A Csatlakozás gomb megnyomásával küldhetünk kérést.
Fő menü alján állapot soron található egy „pipa” ezzel is kérhető távsegítség. Duplán balegérrel kettőt kell kattintani.
A Windows tűzfal ilyenkor feldob egy ablakot, ott engedélyeznünk kell a program futását.
Böngészőben: itcrendszerhaz.hu vagy itcszeged.hu * (*Mentse el könyvjelzőbe, így később könnyebben visszatalálhat ide.)
A Weboldalunkon kattintson a TÁVSEGÍTSÉG feliratra.
A megjelenő ablakban a következő lehetőségek közül választhat:
Távsegítség: Kérése Helpdeschost.exe letöltésével.
Az így letöltött program felhasználói felülete megegyezik a Correct szoftverből elérhető távsegítség ablakkal.
TeamViewer: ITC Kft HOST (TeamViewer_Host_Setup-idc3xdsydw.exe)
Ezt a programot akkor érdemes letölteni és telepíteni, ha szeretné, hogy kollégáink bármikor, Öntől függetlenül is fel tudjanak jelentkezni a számítógépére, amennyiben az bekapcsolt állapotban van.
1.2.4. Teamviewer: ITC Quick Support
Letöltés, futtatás után ad egy azonosítót és egy jelszót. Telefonon vegye fel kollégáinkkal a kapcsolatot és diktálja be. Ezt akkor érdemes használnia, ha még nincs telepítve az Ön gépére a Correct szoftver.
1.2.5. TeamViewer: ITC Helpdesk
Letöltés, futtatás után ad egy azonosítót és egy jelszót. Telefonon vegye fel kollégáinkkal a kapcsolatot és diktálja be. Ezt akkor érdemes használnia, ha még nincs telepítve az Ön gépére a Correct szoftver. (Ez a program csak annyiban tér el a 1.2.4 es pontban leírtaktól, hogy másik szerveren van eltárolva, így tőlünk független szolgáltatás kimaradáskor is elérhető legalább az egyik verzió.)
2.1. Letöltési és megnyitási segédlet:
Letöltött fájt általában a Letöltések mappában találja, ha nem ide mentette, nyomja meg, ctrl+j billentyűkombinációt és válassza ki az utolsó letöltött fájlt, így egyszerűbben megnyithatja.
GoogleChrome letöltések:
MozillaFirefox Letöltések
2.2. Leggyakoribb hibaüzenetek:
2.2.1. Vírusirtók általában a *.exe kiterjesztésű internetről letöltött fájlokat vírusként jelölik meg, ha rá kérdez, akkor mindenképpen biztonságosnak jelölje meg a fájt, máskülönben nem tudja majd használni.
Ha semmilyen módon nem tudja megnyitni a fájlt. Válasszon a többi letöltési lehetőség közül. (Vírusirtóját csakis a legvégső esetben kapcsolja ki!)
2.2.2. Egy másik verzió már fut:
A TeamViewer futó példányát az óra mellett keresse, ott tudja bezárni. Jobb egérrel rákattint az ikonra, majd kilépés a TeamViewer programból.
